Pueden haber varias razones por las que esto puede estar ocurriendo.
1. ¿Se alejo de su pantalla durante más de 5 minutos en algún momento del proceso de registro de votantes/solicitud de boletas antes de pulsar el botón "Descargar"? Si es así, el sistema se ha desconectado. Esto es por motivos de seguridad; como está introduciendo información confidencial, la sesión automáticamente se borrara y cerrara si la deja más de 5 minutos. Lamentablemente, se trata de un inconveniente que es necesario.
En ese caso, tendrá que iniciar de nuevo el proceso de inscripción en el censo electoral/solicitud de voto y continuar hasta el final sin dejar la sesión más de 5 minutos. Diríjase a la página de Registro para Votar/Boleta de Ausente para comenzar de nuevo el proceso.
2. ¿No ha ocurrido nada al pulsar el botón "Descargar"? Es posible que el formulario se haya descargado y almacenado en su ordenador, y sólo tenga que localizarlo. Le recomendamos que compruebe su carpeta de descargas y haga una búsqueda de archivos de un documento que tenga la abreviatura de su Estado en las 2 primeras letras del nombre del archivo.
Ejemplo para un votante cuyo estado de jurisdicción electoral es Nueva Jersey:
NJ-Voter-Registration_Absentee-Ballot-Request(FPCA)-2016.pdf - fíjate en el "NJ" al principio del nombre del archivo.
3. Si sigue sin poder pasar a la pantalla final y descargar correctamente su formulario, y especialmente si recibe un mensaje de error, envíe un informe al Servicio de Asistencia al Votante para obtener ayuda. Asegúrese de llenar todos los espacios y de indicar lo siguiente
- El tipo de ordenador y navegador que está utilizando.
- En qué stado de EE.UU. está intentando registrarse.
- Si recibe un mensaje de error, díganos exactamente qué dice el mensaje.
- Es útil que nos envíe su número de teléfono y zona de horario cuando nos informe de un problema técnico, ya que es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted si el correo electrónico no es suficiente.
- Si puedes adjuntar una captura de pantalla a tu informe, ¡sería de gran ayuda!
Por favor, facilítenos todos los detalles que pueda cuando envíe su pregunta para que podamos ayudarle mejor. Haremos todo lo posible por responderle en un plazo de 24 horas.